De VYN heeft een klachtencommissie: zet het op je website!
Als yogadocent wil je een veilige en vertrouwde omgeving creëren voor je cursisten. Onderdeel van die veiligheid is transparantie over wat cursisten kunnen doen als ze ergens niet tevreden over zijn. Wist je dat we een professionele klachtenprocedure heeft die bescherming biedt aan zowel cursisten als docenten?
Wat maakt de klachtenprocedure van de VYN zo waardevol?
De klachtenprocedure van de VYN is zorgvuldig opgesteld met aandacht voor alle betrokkenen. Een onafhankelijke klachtenadviescommissie, bestaande uit vijf leden met verschillende expertises, behandelt klachten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Steeds meer yogadocenten delen deze informatie actief met hun cursisten, wat het vertrouwen in hun lessen versterkt.
Beschikbare materialen voor erkende yogadocenten
Als erkend VYN-lid ben je verplicht om je cursisten te informeren over de mogelijkheid een klacht in te dienen. Dit kun je eenvoudig doen door bijvoorbeeld:
- Een verwijzing naar de klachtenprocedure op je website te plaatsen
- De folder van de VYN op te nemen in je cursistenmap of welkomstdocument
- Het kort te vermelden tijdens de eerste les van een nieuwe cursus
Open communicatie maakt ons allemaal sterker. Cursisten van erkende yogadocenten kunnen eenvoudig een schriftelijke klacht indienen via secretariaat@yoganederland.nl. Vermeld duidelijk je gegevens en die van de betreffende docent.
Samen bouwen aan kwaliteit
Door open te zijn over de klachtenprocedure laat je zien dat je staat voor kwaliteit en integriteit. De klachtenprocedure is dus niet alleen een vangnet voor als het misgaat, maar ook een manier om samen de kwaliteit van yogalessen in Nederland te verbeteren. Elke feedback, ook kritische, helpt ons groeien als docenten en als community.
Wil je meer weten over hoe je de klachtenprocedure kunt communiceren naar je cursisten? Kijk dan hier op de website of neem contact op. Samen zorgen we voor een transparante, veilige yogapraktijk voor iedereen.
